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Nous regrettons que vous souhaitiez retourner / annuler votre commande. Si vous avez des problèmes avec votre commande ou s'il manque des pièces, veuillez nous contacter au préalable par téléphone au 04232 416 9999 ou par e-mail à info@mc-cases.com. Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu sans retourner/révoquer la commande.

 

Veuillez créer une étiquette de retour en suivant les étapes suivantes :

- Veuillez choisir le bon lien pour votre pays, si vous êtes de l'Allemagne, veuillez cliquer sur le lien en haut

- Veuillez entrer votre numéro de commande ou de facture dans le champ "Numéro de commande". 

- Saisissez ensuite votre adresse complète et l'adresse électronique correcte. Veuillez noter que l'étiquette de retour sera automatiquement envoyée à l'adresse fournie.

- L'étiquette que vous recevrez par courrier électronique doit être collée sur l'emballage/la boîte et vous devez y inscrire à nouveau votre numéro de commande à l'aide d'un stylo. Ainsi, nous pouvons attribuer la restitution plus rapidement et vous recevrez votre paiement plus rapidement.

- Veuillez remettre le paquet à DHL.


Dès que nous recevons votre retour, il est vérifié dans les 5 jours ouvrables et ensuite remboursé selon votre mode de paiement.

Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 5 jours suivant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible.


Veuillez cliquer sur le lien suivant pour les clients allemands : https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=0abe395ca734c76e82c6bfe8226dd46588c9752df4b47f43761b76bd833daec3.